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搬場服務周到細節人情溫馨

編輯:長春紅螞蟻搬家有限公司  時間:2012/02/14  字號:
摘要:搬場服務周到細節人情溫馨
    俗話說“在家千日好,出門一日難”。對于我們這些身在異國他鄉的“老外”來說,生活中涉及面最廣、最費周折的事情可能就是“搬家”了。在日本,因生活節奏快、工作崗位變動頻繁等原因,租房而居在日本社會中占據了相當大的部分。因此,日本的不動產中介、搬家等行業非常盛行而且規范。在注重細節的日本生活中,搬家是一件非常瑣碎而令人頭痛的事情。但是日本搬家公司周到細致的服務,也讓人感受到了日本生活的另一面。

    

搬家萬累之首:選房

    

    要想搬家,首先是要找到合適的房子。在日本,找房子有多種渠道可選,但卻是一件非常令人頭痛的事情。走在東京的街上,幾乎隨處可以看到大大小小的不動產中介公司和房屋的出租、出售廣告。訂閱的報紙中每天也都會夾帶著花花綠綠的廣告紙。要說最方便簡單的選房方式應該說是網絡了。打開網頁,無論是各家不動產公司的網頁還是主要搜索引擎的不動產欄目,你可以按交通路線或者地區選房,只要根據網站的提示,輸入你計劃租房的大小、費用加上諸如停車場、寵物等選項,基本上就能選出你理想中的房源。網站所給的房源中不僅有房間布局圖,有的甚至還提供現房或周圍居住環境的照片等信息。

    

    然而,日本的租房活動絕大多數都是要通過中介公司的。無論你是從網絡上查找到的房源還是通過其他渠道得到的房源,都要通過中介才能看房。當然,最佳的選房方式就是網絡與中介公司相結合。你把租房標準告訴中介公司的同時,自己再到網絡上查找,結合中介公司提供的房源,就可以較快地確定看房計劃。

    

    不知日本的不動產公司或者出租房屋的房東是為了面子還是擺架子,他們很少直接與房客打交道。雖然說如果房客和房東直接接觸,可以減少雙方的費用,但日本的房東們會覺得缺乏保障,心里不踏實,當然房東們自己也不愿意去辦這些繁瑣的手續。所以,包括看房在內的各種手續都要通過中介公司。即便是你想租的公寓有管理員在崗,無論你來這里看多少次房子,如果沒有中介公司人員的陪同,是不能進入房間看房的。所以,每次去看房首先要跟中介公司聯系,而中介公司要跟不動產公司或房東打過招呼后,再與公寓的管理員聯系,拿到鑰匙,才能進入房間看房。為了爭取更多的客戶,日本中介公司的服務非常到位,有的還提供車輛,按約定時間上門來接你去看房。

    

租房申請程序:繁瑣

    

    經過多次實地看房比較之后,接下來就是提出租借申請。當然這一申請是針對不動產公司或房東的,對方根據你提交的租借申請的內容決定是否同意你入住。租借申請的內容與實際租房填寫的內容基本一致。

    

    在日本租借房屋時一般分為兩種情況:一種是私人租房,此時租房人還應向不動產公司或房東提供保證人,保證人需提供其本人的住址和收入證明。這樣,在租房期間發生問題時,如租房人無法承擔責任,保證人應承擔相應的連帶責任,確保不動產公司或房東的利益不受損失。而另外一種則是以法人名義租房的情況,此時租房者不用提供保證人,但需要提交一些資料來證明法人的有效存在和承擔責任的能力。針對同一套房屋,一旦有人提出租借申請,后來者只能排隊等候。

    

    在通過租房審查后,不動產公司或房東會要求租房者在一定時間內簽訂正式租房合同。在簽訂正式合同前,中介公司的人員會拿來一系列的文件,詳細介紹各項內容后,方可正式簽約。簽約前一般要預付一大筆費用,其中包括首個月的房租、相當于2-3個月房租的押金、禮金等,同時還要按照合同的規定支付一個月房租外加5%消費稅的費用給中介公司。

    

    在簽訂租房合同時,對于一些喜愛養寵物或者家有鋼琴的房客,日本的不動產公司或房東往往會有特殊的要求,需要另行簽訂專門協議。有的公寓干脆就拒絕寵物或鋼琴。

    

作業流程清晰:放心

    

    日本搬家公司的服務可以說種類齊全,花樣繁多,只有你沒想到的,沒有它做不到的。而搬家的費用當然也會因服務的內容不同有著很大的差別。常見的搬家服務一般有以下幾種套餐:一是從打包到拆包完全由搬家公司打理,主要是針對工作忙或高齡顧客,只要明確什么東西需要帶走,搬家后放在什么位置就可以了,其他的收拾整理打掃全包,當然這種服務的費用也是最高的。二是委托搬家公司對部分物品打包,比如一些易碎的廚房用品等等,搬家后自己拆箱,自己慢慢收拾整理,此項服務費用適中,而且也省去了易碎物品打包的煩惱。三是打包拆包完全自理的套餐,費用較低。

    

    另外,根據客戶的不同需求,搬家公司還可以提供部分打包及指定服務等等。如大件垃圾的處理、空調的移機、承辦搬家通知等。

    

    說到搬家公司的作業流程,更是讓人感到是一種服務的享受。在準備搬家之前,一般會約搬家公司上門預估搬家費用。當然也可“貨比三家”。雖然日本的各搬家公司都提供免費上門的預估服務,他們會根據客戶的選擇,從車輛、人員、時間等各個方面做出一個詳細搬家方案。為了爭取到更多的客戶,各家公司都會盡可能壓低報價、想辦法讓顧客當場決定。在確定了搬家公司后,有人會事先送來搬家用的紙箱、墊紙、膠帶、捆包繩,方便主人提前收拾東西。

    

不漏一顆螺釘:周全

    

    在搬家前一天,搬家公司會派人上門幫助收拾需要打包的物品。我對這種打包的過程感觸頗深。一般都是經驗豐富的中老年女性。她們在跟家里的主人打過招呼、確認工作內容后,快速地進入自己的工作地點,把一些易碎的餐具和茶具,都會分門別類地用柔軟的包裝紙包好,收放到不同的紙箱中,并會在箱上做好標記,注明箱內是什么物品、搬家后應放在什么位置,動作快、效率高、干凈衛生。最后,她們會細心地給主人留下當晚還要用的餐具和洗漱用品等,并會給主人預備下一個開口的箱子,做好標記放到那兒,第二天早晨用完之后,直接放入箱子即可。

    

    搬家當天,搬家人員會按時到達,在負責人和主人確認各種事項時,其他人員已經開始用防護板把電梯、走廊等處保護好,旁邊還會豎起一塊牌子,上面寫著:“作業中,給您添麻煩了”。搬家開始后,最讓人感受到良好服務的是公司準備的各種搬家用具:大件家具用的松緊性棉外套、可直接掛帶衣架衣服的專用衣柜等等。對于特殊的家具,工作人員把一個紙箱拿在手里,幾下就能拼出一個非常合適的包裝箱來。現場看搬家人員的作業,莫過于他們臉上愉快的表情、快速嫻熟的動作和密切的配合。對于大件家具,他們會給家具穿上一層厚厚的棉衣,絲毫都不會有損傷。在搬運家具時,抽屜里哪怕是留有一個小螺絲釘,他們都會用膠帶固定在原處。抵達新址后,搬家人員還會再次鋪好防護板、墊等,并按照主人的要求將家具一一擺放到位。最后,請主人確認搬運車上已沒有什么物品,并履行簽字確認手續后,方會離開。

    

搬家熱線電話:高效

    

    既然是搬家,必然會有新舊房的問題。在計劃搬家前,一般需要提前2個月通知舊房東解除租房合同。當然如果你愿意支付2個月的房租的話,也可以馬上搬走。

    

    除了與房東解除合同外,與舊房相關的其他手續也需要你一并辦妥。如舊房水電氣的停止和新房的水電氣的開通,舊房火災保險解約,大件垃圾的處理,電話、互聯網的移機,郵件、報紙的新址投遞等等一切與住址變更有關的手續。特別值得一提的是,在搬家后只要你向日本郵局提出郵件轉投申請,郵局方面會按照你的申請內容免費為你提供長達1年的郵件轉投服務,這樣可以方便你及時收到相關信件。

    

    在日本,電話的效率也是非常高的,特別是針對搬家的問題,一些公司還專門設置了搬家熱線電話,與搬家有關的事項一個電話就能解決。在辦理租房或解除舊房合同時,如電話的移機、水電氣的解約和開通等只要一個電話就能辦妥。即便是你在從舊房搬走后,仍需要保留一段時間的水或電時,你也可以辦理其中的部分功能的解約和簽約等。

    

    然后,舊房的管理公司會派人上門,與你辦理舊房交接手續。在進行交接手續前,管理人員會仔細檢驗房子的破損、衛生狀況等,并按照原來簽署的房屋租借合同的相關規定,計算舊房恢復原狀的所需費用及房客應承擔的部分。管理人員會詳細地就每一筆費用,包括個別費用的計算方法等逐一向房客做出說明,將房客應承擔部分從當年預付的押金中扣除,剩余押金日后經銀行退回。最后,房客在把舊房的所有鑰匙及房卡交還并履行簽字手續后,整個搬家活動才算告一段落。

    

    田秀麗

    

    (本報東京8月23日專電)

    

背景資料  日本租房相關費用

    

    1、房租:按月支付,在月底之前要預付下個月的房租。如比約定日期晚交租金,要支付滯納金。房屋租金從簽約當天開始計算。

    

    2、押金:相當于約2個月的房租,但是如果房客養寵物的話,押金就會增加到3個月的租金。押金在退房時,房東一般會從中扣除清潔費、恢復原狀費用等房客應承擔的部分。剩余押金會退回。

    

    3、禮金:日本租房的最大特色,也是最不可思議和難以讓人接受的一點。禮金就是房客感謝房東以合適的價格把房屋租給你使用,表示感謝一次性付給房東的,一般是1-2個月的房租。而禮金在退房時是不返還的。但是隨著日本經濟的不景氣和國際化發展,東京的公寓收取禮金的現象越來越少,有的公司以免除禮金作為促銷手段。

    

    4、中介手續費:一個月的租金外加5%的消費稅。

    

    5、停車費:需單獨簽訂合同,東京的停車費用較高。另外,自行車和摩托車一般是另外收費。現在很多公寓一般提供一輛自行車的免費停放。

    

    6、管理費:房客每月應付的維持日常公寓管理清潔的費用。

    

    7、火災保險費:房東或者不動產商在簽租住合同的時候,會要求房客給所租住的公寓購買火災及房屋財產保險,這部分費用不高,一般是按房屋面積收取。

    

    8、租房合同更新費用:一般合同的簽約時間是2年。舊合同到期后,可以跟房東續約,交納更新合同的手續費,相當于一個月的房租。

    

    9、違約金:在日本,簽了租房合同但在搬進房子前違約的,一般收取一個月的房租作為違約金。

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